Retourneren

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Ornade, C.O.P. BV, Pachtgoedstraat 1, 9140 Temse, België, info@ornade.be, Telefoon: +32 (0)3 339 49 10) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kan je baseren op dit MODELFORMULIER VOOR HERROEPING, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van de terugzending komen voor jouw rekening. Uitzondering hierop is wanneer een product na een gegronde klacht, en dus na onze goedkeuring, retour gezonden mag worden.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Wij moeten de producten die ons worden geretourneerd, kunnen doorverkopen. Dat is alleen mogelijk als de producten niet beschadigd zijn, als ze compleet en ongebruikt zijn en bij voorkeur in de originele verpakking zitten.

Gevolgen van de herroeping

• Als je de overeenkomst herroept, ontvang je de betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

• volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn: bijvoorbeeld verfproducten die voor jou op kleur gemaakt worden, kunnen niet geretourneerd worden.
• producten die een beperkte houdbaarheid hebben.
• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.